Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc khi bạn mở và sử dụng tài khoản 29y1 — bao gồm quyền truy cập, chính sách tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngChính sách tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được ghi nhậnHỗ trợ tiếng Việt
29y1 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên truy cập. Thông tin này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi cần thiết.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — trên điện thoại cũng như trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem xét tài khoản, hoặc cần làm rõ về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề về xác minh tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và yêu cầu đóng tài khoản chính thức.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi xem qua điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng thông tin bạn cung cấp để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu không được chia sẻ hoặc bán cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ liên hệ mà bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, mạo danh hoặc có hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội phản hồi trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Có. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, điều khoản của 29y1 và điều khoản của từng ví điện tử đều áp dụng đồng thời. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.